Politique de protection des données personnelles

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. La présente politique explique comment nous pouvons collecter, utiliser, conserver et partager vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, effectuez un achat, utilisez nos services ou contactez notre service client.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi française Informatique et Libertés et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données.

1. Champ d'application et cadre juridique

La présente politique s’applique aux visiteurs et aux clients qui consultent ou utilisent notre site internet, notamment dans le cadre de la navigation, de la commande de meubles et d’articles pour la maison, du paiement, de la livraison et du service après-vente.

Elle concerne les traitements de données personnelles susceptibles d’intervenir lors de l’utilisation du site, de la gestion des commandes, des échanges avec notre service client et du fonctionnement des fonctionnalités techniques.

Les principaux textes applicables comprennent notamment :

  • Le Règlement général sur la protection des données (RGPD), règlement (UE) 2016/679.

  • La loi française Informatique et Libertés, dans sa version en vigueur.

  • Les autres dispositions françaises et européennes applicables à la protection des données personnelles et aux activités de commerce électronique.

Cette politique a pour objectif de vous informer de manière transparente sur les traitements susceptibles de concerner vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez.

2. Catégories de données personnelles susceptibles d'être collectées

Selon votre utilisation du site et les services demandés, différentes catégories de données peuvent être collectées ou traitées.

Données d'identification et de contact

Dans le cadre d’une commande ou d’une demande adressée à notre service client, les informations suivantes peuvent notamment être concernées :

  • Nom et prénom.

  • Adresse e-mail.

  • Numéro de téléphone.

  • Adresse de facturation.

  • Adresse de livraison.

Données relatives aux commandes et aux transactions

Pour assurer le suivi des achats et des demandes associées, nous pouvons traiter certaines informations telles que :

  • Numéro de commande.

  • Articles commandés et contenu de la commande.

  • Montant de la transaction.

  • Date de la commande.

  • Statut de la commande.

  • Informations relatives à la livraison.

  • Informations concernant les retours, les remboursements, les annulations et les demandes après-vente.

Données relatives aux paiements

Dans le cadre du règlement d’une commande, certaines informations liées au paiement peuvent être traitées, notamment :

  • Moyen de paiement utilisé.

  • Montant de la transaction.

  • Statut du paiement.

  • Informations nécessaires à la confirmation et au suivi de la transaction.

Les données de paiement sont traitées dans la mesure nécessaire à la gestion de la transaction. Nous ne prétendons pas collecter ou conserver directement les numéros complets de cartes bancaires, les codes CVV ou les mots de passe bancaires.

Données relatives au service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter les informations que vous choisissez de communiquer, notamment :

  • Le contenu de votre demande.

  • Les échanges avec notre service client.

  • Les informations nécessaires à une demande de retour ou de remboursement.

  • Les éléments communiqués dans le cadre d’une annulation, d’une réclamation ou d’un problème de livraison.

Données techniques et de navigation

Lors de votre visite, certaines informations techniques peuvent être générées ou collectées, selon les fonctionnalités utilisées et les paramètres de votre navigateur :

  • Adresse IP.

  • Type de navigateur.

  • Informations relatives à l’appareil et au système utilisé.

  • Pages consultées et informations de navigation.

  • Journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Des informations supplémentaires peuvent être collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires, lorsque leur utilisation est autorisée et, si nécessaire, après votre consentement.

3. Modes de collecte des données personnelles

Les données personnelles peuvent être recueillies de différentes manières selon votre interaction avec le site.

Données que vous fournissez directement

Vous pouvez communiquer des informations personnelles lorsque vous :

  • Remplissez les champs nécessaires à une commande ou à une livraison.

  • Effectuez un paiement.

  • Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone.

  • Présentez une demande d’annulation, de retour ou de remboursement.

  • Transmettez une réclamation ou toute autre demande après-vente.

Vous restez libre de choisir les informations que vous nous communiquez, sous réserve des données nécessaires à la fourniture du service demandé ou au respect d’une obligation légale.

Données générées lors de l'utilisation du site

Certaines informations techniques peuvent être générées automatiquement lorsque vous consultez le site ou utilisez ses fonctionnalités. Elles peuvent notamment concerner votre navigateur, votre appareil, les pages consultées ou des événements techniques liés à la navigation.

Données recueillies au moyen de cookies

Lorsque les conditions légales sont réunies, des cookies ou technologies similaires peuvent permettre de recueillir certaines informations relatives à votre navigation.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils remplissent les conditions légales d’exemption. Les cookies non nécessaires soumis à consentement ne sont utilisés qu’après votre accord préalable.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

4. Finalités du traitement des données personnelles

Nous traitons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités concernées et sur la base juridique applicable.

Les principales finalités peuvent être les suivantes :

Gestion des commandes

Les données d’identification, de contact et de commande peuvent être utilisées pour enregistrer, préparer et gérer vos achats, ainsi que pour assurer le suivi de votre commande.

Traitement des paiements

Certaines informations relatives à la transaction sont nécessaires pour traiter le paiement, vérifier son statut et assurer le suivi des opérations correspondantes.

Organisation de la livraison

Les informations nécessaires à la livraison, notamment le nom et l’adresse du destinataire ainsi que les coordonnées utiles, peuvent être utilisées pour organiser l’expédition et assurer le suivi de la commande.

Gestion des retours, remboursements et annulations

Les données relatives à votre commande et à votre demande peuvent être utilisées pour examiner et traiter les demandes de retour, de remboursement, d’annulation ou de réclamation.

Service client

Les informations que vous nous transmettez peuvent être utilisées pour répondre à vos questions, vous accompagner dans vos démarches et assurer le suivi de vos échanges.

Fonctionnement et sécurité du site

Certaines données techniques peuvent être utilisées pour maintenir le fonctionnement du site, détecter les anomalies, prévenir les accès non autorisés et réduire les risques de fraude ou d’utilisation abusive.

Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales et réglementaires applicables, notamment en matière de gestion des transactions et de protection des consommateurs.

Amélioration des services et communications commerciales

Lorsque les conditions légales sont réunies, certaines informations peuvent être utilisées pour analyser l’utilisation du site, améliorer les contenus et les fonctionnalités ou proposer des communications commerciales.

Les opérations de prospection ou de personnalisation qui nécessitent votre consentement ne sont réalisées qu’après obtention de celui-ci. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer aux communications commerciales dans les conditions prévues par la réglementation.

5. Bases juridiques du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, chaque traitement de données personnelles doit reposer sur une base juridique appropriée à sa finalité.

Selon les opérations concernées, les bases juridiques peuvent notamment être les suivantes.

Consentement

Votre consentement peut être nécessaire pour certaines opérations, notamment :

  • L’utilisation de cookies non nécessaires soumis à consentement préalable.

  • Certaines opérations de prospection commerciale lorsque la réglementation exige votre accord.

  • Certaines fonctionnalités de personnalisation qui nécessitent votre autorisation.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant son retrait.

Exécution d'un contrat

Le traitement peut être nécessaire à l’exécution du contrat de vente conclu avec vous ou à la prise de mesures précontractuelles à votre demande.

Cette base juridique concerne notamment :

  • L’enregistrement et la gestion de votre commande.

  • Le traitement du paiement.

  • L’organisation de la livraison.

  • Le suivi de votre commande.

  • La gestion des demandes liées à votre achat.

Respect d'une obligation légale

Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation prévue par la législation applicable, notamment en matière comptable, fiscale ou de protection des consommateurs.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent reposer sur notre intérêt légitime, à condition que celui-ci soit compatible avec vos droits et libertés fondamentaux.

Cette base peut notamment concerner :

  • La protection du site contre les accès non autorisés.

  • La prévention des utilisations abusives ou frauduleuses.

  • La sécurité et la stabilité technique du site.

  • L’amélioration de certaines fonctionnalités et de la qualité des services.

Lorsque cette base juridique est utilisée, nous veillons à prendre en compte vos intérêts et vos droits et à limiter le traitement à ce qui est nécessaire.

6. Partage des données personnelles

Dans la mesure nécessaire à la gestion des commandes et à la fourniture des services, certaines données personnelles peuvent être communiquées à des catégories de destinataires intervenant dans le fonctionnement du site.

Ces destinataires peuvent notamment comprendre :

  • Les prestataires liés au traitement des paiements : pour permettre le traitement et la confirmation des transactions.

  • Les prestataires de livraison et de logistique : pour organiser l’expédition et assurer la livraison des commandes.

  • Les prestataires d’hébergement et de services techniques : pour contribuer au fonctionnement, à la maintenance et à la sécurité du site.

  • Les prestataires d’assistance et de support opérationnel : lorsque leur intervention est nécessaire au traitement des demandes des clients.

  • Les autorités publiques ou organismes compétents : lorsque la communication de certaines informations est exigée par la loi ou par une demande légalement valable.

Les données ne sont communiquées que dans la mesure nécessaire à la finalité concernée et dans le respect des règles applicables en matière de protection des données.

Lorsque des prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, les garanties appropriées doivent être prévues conformément aux obligations légales applicables, notamment en matière de confidentialité et de protection des données.

Nous ne considérons pas que les destinataires mentionnés ci-dessus ont automatiquement accès à l’ensemble de vos données personnelles. L’accès dépend de la mission confiée et des informations strictement nécessaires à son exécution.

7. Transferts de données personnelles hors de l'Espace économique européen

Dans le cadre de l’utilisation de services techniques ou de prestations nécessaires au fonctionnement du site, certains traitements peuvent, le cas échéant, impliquer un accès ou un transfert de données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

La localisation de notre adresse de contact ne permet pas, à elle seule, de déterminer le lieu de stockage ou de traitement des données. Nous ne présumons donc pas que toutes les données sont nécessairement hébergées dans un pays particulier.

Lorsqu’un transfert de données personnelles vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen a lieu, il doit respecter les exigences du chapitre V du RGPD.

Selon la situation, le transfert doit notamment reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel que :

  • Une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne.

  • Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

  • Un autre mécanisme de transfert autorisé par la réglementation applicable.

Lorsque cela est nécessaire, des garanties complémentaires doivent être prises afin d’assurer un niveau de protection approprié des données transférées.

8. Durée de conservation des données personnelles

Nous ne conservons pas les données personnelles indéfiniment. Leur durée de conservation dépend de leur nature, de la finalité du traitement, des besoins liés à la gestion des services et des obligations légales applicables.

Les principes suivants peuvent notamment s’appliquer :

Données relatives aux commandes et aux transactions

Ces informations sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, au suivi de la livraison, au traitement des demandes après-vente et au respect des obligations légales applicables.

Données relatives au service client

Les échanges et informations communiqués au service client peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, au suivi d’un éventuel litige et au respect des obligations applicables.

Données relatives aux paiements

Les informations liées aux transactions sont traitées et conservées selon les besoins de gestion du paiement et les obligations légales applicables.

Données techniques et journaux de connexion

Les données techniques peuvent être conservées pendant une durée adaptée aux besoins de fonctionnement, de maintenance et de sécurité du site.

Données relatives aux cookies

La durée de conservation dépend de la fonction et des paramètres de chaque cookie. Elle doit être distinguée de la durée de conservation des données personnelles éventuellement associées et de celle des preuves de consentement.

Données utilisées à des fins de prospection

Lorsque des données sont utilisées à des fins de prospection commerciale, leur conservation et leur utilisation sont encadrées par les règles applicables, notamment en fonction de votre consentement ou de votre opposition.

Les durées précises dépendent de chaque catégorie de données et des obligations applicables. Elles ne sont pas identiques pour tous les traitements.

9. Sécurité des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles traitées dans le cadre de l’utilisation du site.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données et aux risques liés à leur traitement, afin de réduire les risques :

  • D’accès non autorisé.

  • De perte ou de divulgation accidentelle.

  • De modification non autorisée.

  • D’utilisation abusive des informations.

  • D’altération de la disponibilité ou de l’intégrité des données.

L’accès aux données doit être limité aux personnes ou aux prestataires qui en ont besoin pour accomplir les missions concernées, dans le respect des obligations applicables.

Malgré les précautions prises, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous ne pouvons donc pas promettre une protection contre tous les risques éventuels.

10. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Leur exercice dépend de la nature du traitement et des conditions prévues par la réglementation.

Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir si des données personnelles vous concernant sont traitées et obtenir des informations sur les traitements concernés, dans les conditions prévues par la loi.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

Ce droit peut être limité, notamment lorsque certaines données doivent être conservées pour respecter une obligation légale ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander que l’utilisation de certaines données soit temporairement limitée.

Droit d'opposition

Lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière, sous réserve des conditions légales applicables.

Vous disposez également d’un droit d’opposition à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection directe.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible et juridiquement applicable.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, il s’agit de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

11. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

pleura@booleekklyg.com

Dans votre demande, veuillez préciser :

  • Le droit que vous souhaitez exercer.

  • L’objet de votre demande.

  • Les informations utiles permettant d’identifier le traitement ou la commande concernée, le cas échéant.

Lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité et éviter toute divulgation non autorisée de données personnelles, nous pouvons vous demander des informations complémentaires raisonnables et proportionnées.

Nous traitons les demandes conformément aux délais et aux conditions prévus par le RGPD. Si une demande ne peut pas être satisfaite ou si une limitation légale s’applique, nous vous en informerons dans les conditions prévues par la réglementation.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour obtenir des informations générales sur les démarches à suivre. Les demandes relatives à l’exercice de vos droits sont à privilégier par e-mail afin de faciliter leur suivi.

12. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer certaines fonctionnalités, de conserver des préférences ou, lorsque cela est autorisé, d’analyser la navigation et de proposer des contenus adaptés.

Les catégories de cookies susceptibles d’être concernées comprennent :

  • Cookies strictement nécessaires : destinés au fonctionnement essentiel du site, notamment au panier et au processus de commande.

  • Cookies fonctionnels : susceptibles de mémoriser certaines préférences de navigation.

  • Cookies analytiques ou de mesure d’audience : susceptibles de contribuer à l’analyse de la fréquentation et de l’utilisation du site.

  • Cookies publicitaires ou de ciblage : susceptibles de soutenir certaines fonctionnalités publicitaires ou de personnalisation.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque les conditions légales d’exemption sont réunies.

Les cookies non nécessaires qui exigent un consentement ne sont utilisés qu’après votre accord préalable. Vous pouvez accepter, refuser ou gérer ces cookies selon les possibilités proposées par le dispositif de gestion des préférences, lorsqu’il est disponible.

Le simple fait de poursuivre votre navigation sur le site ne constitue pas un consentement à l’utilisation de cookies non nécessaires.

Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement à tout moment lorsque le dispositif correspondant est disponible.

Pour plus d’informations sur les catégories de cookies, leur fonctionnement et leur gestion, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

13. Données personnelles des mineurs

Nos services sont principalement destinés aux consommateurs disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats.

Si des données personnelles concernant un mineur sont traitées, leur traitement doit respecter les dispositions du RGPD et les règles françaises applicables à la protection des données des mineurs.

Nous ne définissons pas dans la présente politique d’âge minimum spécifique qui n’aurait pas été confirmé pour les fonctionnalités du site.

14. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions législatives ou réglementaires, des modifications des pratiques de traitement des données ou des changements concernant les fonctionnalités du site.

En cas de modification importante, nous mettrons à disposition une version actualisée de cette politique par un moyen approprié.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

15. Contact

Pour toute question concernant la présente politique, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 3749 Lingo Rd, Dothan, AL 36303, États-Unis

E-mail : pleura@booleekklyg.com

Téléphone : +1 (334) 825-6142

Service client : Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.